長い不況の中で、ほとんどの業界が『勝ち組』『負け組』に鮮明に分かれているようです。
『負け組』の大半は、昨年比でかなり売上を落とし続ける厳しい経営環境にあります。
ビジネスの初期や、厳しい環境の中では、ターゲットをむやみに拡大せず身内感覚になれる人に定め、その顧客管理を徹底しなければなりません。それと同時に細やかな個客対応コミュニケーションを軸としたマーケティングを実践する必要があります。

ＣＴ＝身内マーケティング+個客管理
ＰＴ＝細やかな個客対応コミュニケーション

ここではＣＴＰＴマーケティングでの、多数の成功事例を閲覧することができます。